Com o apoio da MOL, a ABRAREC está lançando o Meetings ABRAREC: um videocast mensal que apresentará os vencedores do Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil, concedido aos melhores cases de organizações públicas e privadas nacionais e internacionais. Nesta edição que aconteceu no dia 30/08, conhecemos em detalhes o case premiado da Ouvidoria do Banco BMG, apresentado pela […]
Confira quais são as tendências na área de relacionamento com o cliente que devem dominar o setor de e-commerce nos próximos meses.
Conheça as principais soluções de legaltech que impactaram o setor jurídico das companhias e o Judiciário e que prometem se consolidar em 2021.
Com os prazos processuais suspensos, parte do Judiciário fica paralisada. Mas isso não significa que os advogados corporativos deixam de ser produtivos.
Entenda como o consumidor.gov.br funciona e como sua empresa pode construir acordos de modo rápido e seguro com os clientes reclamantes.
O fim de ano é marcado por datas como a Black Friday, o Natal e o réveillon. É um período em que o número de reclamações de consumidores aumenta.
Conflitos com clientes insatisfeitos podem ser evitados se você souber lidar com as reclamações de empresas. Confira as dicas para fazer isso na prática.
Saiba como é o andamento das reclamações no Procon e confira uma dica de tecnologia para aumentar a eficácia da sua empresa na resolução dos conflitos.
Por ser uma das portas de entrada de casos que podem se judicializar no futuro, o setor que recebe reclamações de uma empresa merece atenção.
Conflitos consumeristas são comuns em razão de problemas que podem nascer na relação de compra de produtos ou serviços. Alguns setores, no entanto, são mais afetados por estes tipos de litígio. Segundo levantamento do Procon-SP, referente ao ano de 2018, entre as dez mais reclamadas, estão empresas de telefonia, instituições bancárias e varejistas. O excesso […]
