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Conteúdos sobre gestão e resolução de conflitos, cobrindo toda a jornada de reclamação do cliente

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Litigância abusiva no contencioso de massa: quando o volume se torna risco decisório

  • 09/02/2026
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O custo invisível de uma reclamação mal resolvida e por que ele compromete a eficiência operacional

  • 09/01/2026
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Black Friday: como grandes operações garantem eficiência e controle nos canais críticos durante o pico de volume

  • 24/11/2025
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Ranking de reclamações do Bacen: o que sua

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Como responder uma reclamação no Consumidor.gov.br

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Benefícios de uma boa gestão de conflitos

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Legaltech e Customer Experience: como a tecnologia melhora

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Consumidor.gov.br: a importância da tecnologia na gestão de

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Plataforma de acordos online: MOL e Defensoria Pública

Destaques

MOL na Forbes: Fica a Dica

TV Globo: TJAM segue audiências da Vara da Família de forma online

PEGN aponta as cem empresas mais promissoras no cenário de inovação

Valor: Empresas poderão realizar mediações on-line com o INSS

Startupi: Lawtech MOL adquire startup especializada em automatização de negócios

Forbes: MOL adquire startup Robobiz e lança novas funcionalidades

Bom Dia Brasil: Pandemia faz o número de conciliação online disparar em todo o Brasil

Dia do Consumidor: saiba como usar os canais de diálogo entre empresas e consumidores

Monitorando a satisfação do cliente: análise de sentimentos em redes sociais

Mercado de seguros: como tecnologia ODR pode solucionar conflitos de seguradoras

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Mídia

MOL na Forbes: Fica a Dica

  • 20/05/2021
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  • 20/05/2021
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  • 20/05/2021
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Bom Dia Brasil: Pandemia faz o número de conciliação online disparar em todo o Brasil

  • 20/05/2021
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Dia do Consumidor: saiba como usar os canais de diálogo entre empresas e consumidores

  • 11/03/2021
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Monitorando a satisfação do cliente: análise de sentimentos em redes sociais

  • 25/01/2021
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Mercado de seguros: como tecnologia ODR pode solucionar conflitos de seguradoras

  • 20/01/2021
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Como os sindicatos podem usar a tecnologia para agilizar os acordos trabalhistas

  • 17/08/2021
mulher escolhe produtos em um supermercado
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Faça uma gestão eficiente de reclamações de clientes no Procon

  • 11/08/2021
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Qual a importância do ESG para sua empresa?

  • 10/08/2021
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Jornada do cliente pós-venda: como atuar na resolução de conflitos

  • 03/08/2021
mulher usa o computador usando uma máscara cirúrgica
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Resolução 358 do CNJ: o que muda nos tribunais?

  • 02/08/2021
mulher segura o cartão de crédito enquanto usa o computador para uma compra pelo computador
Agenda Sem Categoria

Era do Diálogo: acompanhe gratuitamente o maior evento de inovação em defesa do consumidor

  • 27/07/2021
Artigos Científicos BlogPosts

TJSP seguirá com trabalho remoto após a pandemia. Leia artigo do nosso conselheiro Luciano de Souza Godoy sobre o tema.

  • 24/06/2021
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Estadão: Mulheres enfrentam batalha para conseguir dinheiro para startups

  • 27/05/2021

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