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Conteúdos sobre gestão e resolução de conflitos, cobrindo toda a jornada de reclamação do cliente
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Litigância abusiva no contencioso de massa: quando o volume se torna risco decisório
09/02/2026
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O custo invisível de uma reclamação mal resolvida e por que ele compromete a eficiência operacional
09/01/2026
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Black Friday: como grandes operações garantem eficiência e controle nos canais críticos durante o pico de volume
24/11/2025
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Ranking de reclamações do Bacen: o que sua
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Como responder uma reclamação no Consumidor.gov.br
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Benefícios de uma boa gestão de conflitos
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Legaltech e Customer Experience: como a tecnologia melhora
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Consumidor.gov.br: a importância da tecnologia na gestão de
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Plataforma de acordos online: MOL e Defensoria Pública
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4 anos em 4 meses: Como a crise acelerou a gestão de relacionamentos nas empresas
O que é força maior e como esse conceito está presente na crise do coronavírus?
Notícias jurídicas da semana – 13 a 19 de junho
Como pensar em user experience em tempos de Covid-19?
Os conflitos mais comuns em tempos de covid-19
A nova advocacia corporativa e os novos ambientes e modelos de negócios
Uma perspectiva do ODR nos EUA em tempos de COVID-19
Os impactos econômicos do coronavírus no mundo, no Brasil e nas empresas
Jurimetria e uso de dados nos departamentos jurídicos: como tomar decisões de forma assertiva
Notícias jurídicas da semana – 6 a 12 de junho
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4 anos em 4 meses: Como a crise acelerou a gestão de relacionamentos nas empresas
26/06/2020
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O que é força maior e como esse conceito está presente na crise do coronavírus?
23/06/2020
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Notícias jurídicas da semana – 13 a 19 de junho
19/06/2020
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Como pensar em user experience em tempos de Covid-19?
19/06/2020
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Os conflitos mais comuns em tempos de covid-19
17/06/2020
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A nova advocacia corporativa e os novos ambientes e modelos de negócios
16/06/2020
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Uma perspectiva do ODR nos EUA em tempos de COVID-19
15/06/2020
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Os impactos econômicos do coronavírus no mundo, no Brasil e nas empresas
15/06/2020
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Jurimetria e uso de dados nos departamentos jurídicos: como tomar decisões de forma assertiva
12/06/2020
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Notícias jurídicas da semana – 6 a 12 de junho
12/06/2020
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Sua empresa foi intimada pelo Procon? Saiba como evitar prejuízos com ações judiciais
19/09/2020
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Como a MOL ajuda o setor que recebe reclamações de uma empresa
15/09/2020
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Como a automação de processos pode otimizar a estratégia de acordos da sua empresa
13/09/2020
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O despreparo da liderança para questões humanas — além das técnicas
09/09/2020
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Adequação à LGPD – melhoria de performance em plataformas de ODR
07/09/2020
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MOL anuncia aquisição da Robobiz e é destaque na mídia
05/09/2020
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A Liberdade e a importância de não ter Respostas
01/09/2020
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Desmistificando a inovação e o futurismo no universo jurídico
28/08/2020
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