BlogPosts Faça uma gestão eficiente de reclamações de clientes no Procon Uma das grandes preocupações das empresas no Brasil são as reclamações dos clientes nos Procons (Programa de Proteção e Defesa... Por Thalita 11/08/2021 0 Comentário
BlogPosts Qual a importância do ESG para sua empresa? Você sabe o que é ESG? Pois saiba que se adaptar a esse conceito pode ser um grande diferencial para... Por Thalita 10/08/2021 2 Comentários
BlogPosts Vídeos Jornada do cliente pós-venda: como atuar na resolução de conflitos Você conhece a jornada do cliente pós-venda? Conhecer esse caminho e atuar ativamente na resolução de conflitos de consumo é... Por Thalita 03/08/2021 3 Comentários
BlogPosts Resolução 358 do CNJ: o que muda nos tribunais? A modernização do sistema de Justiça, que caminhava de maneira lenta até 2020, teve um grande avanço no fim de... Por Thalita 02/08/2021 1 Comentário
Artigos Científicos BlogPosts TJSP seguirá com trabalho remoto após a pandemia. Leia artigo... TJSP com um olhar no futuro A gestão dos processos no Poder Judiciário é complexa e as inovações merecem ser... Por Alessandra 24/06/2021 0 Comentário
BlogPosts Dia do Consumidor: saiba como usar os canais de diálogo... Em 15 de março, comemora-se o Dia do Consumidor, data que vem se firmando como uma espécie de nova Black... Por Alessandra 11/03/2021 0 Comentário
BlogPosts Monitorando a satisfação do cliente: análise de sentimentos em redes... As redes sociais se tornaram novos canais de relacionamento com o consumidor. Monitorá-las evita a judicialização de conflitos. Por Isabela Morais 25/01/2021 0 Comentário
BlogPosts Mercado de seguros: como tecnologia ODR pode solucionar conflitos de... Graças aos avanços tecnológicos, o mercado de seguros pode incorporar soluções digitais como a Online Dispute Resolution (ODR) à estratégia... Por Isabela Morais 20/01/2021 0 Comentário
BlogPosts O que é rescisão de contrato de trabalho e como... A reforma trabalhista alterou diversos pontos da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), incluindo temas relacionados à rescisão de contrato de... Por Isabela Morais 18/01/2021 0 Comentário
BlogPosts Lei de Mediação: o que é e quais foram os... Em vigor desde 2015, a Lei de Mediação ampliou o uso do método alternativo na resolução de conflitos, ajudando a... Por Isabela Morais 11/01/2021 0 Comentário