BlogPosts – Página 4

mulher escolhe produtos em um supermercado

Faça uma gestão eficiente de reclamações de clientes no Procon

Uma das grandes preocupações das empresas no Brasil são as reclamações dos clientes nos Procons (Programa de Proteção e Defesa...

Por Thalita
11/08/2021
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Qual a importância do ESG para sua empresa?

Você sabe o que é ESG? Pois saiba que se adaptar a esse conceito pode ser um grande diferencial para...

Por Thalita
10/08/2021
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Jornada do cliente pós-venda: como atuar na resolução de conflitos

Você conhece a jornada do cliente pós-venda? Conhecer esse caminho e atuar ativamente na resolução de conflitos de consumo é...

Por Thalita
03/08/2021
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mulher usa o computador usando uma máscara cirúrgica

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Resolução 358 do CNJ: o que muda nos tribunais?

A modernização do sistema de Justiça, que caminhava de maneira lenta até 2020, teve um grande avanço no fim de...

Por Thalita
02/08/2021
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Artigos Científicos BlogPosts

TJSP seguirá com trabalho remoto após a pandemia. Leia artigo...

TJSP com um olhar no futuro A gestão dos processos no Poder Judiciário é complexa e as inovações merecem ser...

Por Alessandra
24/06/2021
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Dia do Consumidor: saiba como usar os canais de diálogo...

Em 15 de março, comemora-se o Dia do Consumidor, data que vem se firmando como uma espécie de nova Black...

Por Alessandra
11/03/2021
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Monitorando a satisfação do cliente: análise de sentimentos em redes...

As redes sociais se tornaram novos canais de relacionamento com o consumidor. Monitorá-las evita a judicialização de conflitos.

Por Isabela Morais
25/01/2021
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Mercado de seguros: como tecnologia ODR pode solucionar conflitos de...

Graças aos avanços tecnológicos, o mercado de seguros pode incorporar soluções digitais como a Online Dispute Resolution (ODR) à estratégia...

Por Isabela Morais
20/01/2021
5 Comentários

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O que é rescisão de contrato de trabalho e como...

A reforma trabalhista alterou diversos pontos da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), incluindo temas relacionados à rescisão de contrato de...

Por Isabela Morais
18/01/2021
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Lei de Mediação: o que é e quais foram os...

Em vigor desde 2015, a Lei de Mediação ampliou o uso do método alternativo na resolução de conflitos, ajudando a...

Por Isabela Morais
11/01/2021
5 Comentários

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Litigância abusiva no contencioso de massa: quando o volume se

O custo invisível de uma reclamação mal resolvida e por

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Como responder uma reclamação no Consumidor.gov.br

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