Desde sua fundação em 2014, a MOL teve contato com centenas de empresas dos mais variados ramos de atuação no Brasil. Inicialmente focada na promoção de acordos jurídicos online, ela ampliou o alcance de sua plataforma nos anos seguintes, ampliando a eficiência na gestão de reclamações de consumidores online. Devido à sua já ampla experiência […]
O setor de turismo passou por dificuldades consideráveis com o início da pandemia de COVID-19 no mundo, e foi desafiado a se reinventar para as novas necessidades dos consumidores. Agora que o cenário gradualmente volta a ser mais promissor, fica nítido que algumas mudanças vieram para ficar. Os cuidados com segurança fortaleceram a redução de […]
COMO USAMOS PARTE DO NOSSO TEMPO EM 2021! No começo do ano passado, minha querida amiga e referência na Mediação, Ana Luiza Isoldi me fez um inesperado convite para acompanhá-la em uma série de webinares abordando os mais diversos aspectos da Mediação, seus pilares, os princípios básicos, teoria e prática. Uma missão que poderia parecer […]
Employer branding (em português, “marca do empregador”), é um conjunto de ações e técnicas implementadas numa organização para gerar uma melhoria da imagem interna da empresa, com o objetivo de atrair e reter talentos. Uma boa estratégia de employer branding pode ajudar, também, em outro ponto sensível das empresas: a redução de conflitos trabalhistas. Melhorar […]
As reclamações de consumidores em compras online explodiram durante a pandemia. Os dados mais recentes divulgados pelo Procon de São Paulo mostram que compras realizadas por e-commerce apresentaram um aumento de queixas de 285% em 2020, em comparação com 2019. Esse aumento aparece também na comparação entre o primeiro e o segundo semestre de 2020: […]
A sigla ESG significa environmental, social and governance (ambiental, social e governança, em português). Em um primeiro momento, a ideia de inovação parece estar fora desse escopo, mas essa impressão é apenas superficial. Ao adotar práticas ESG na sua operação, as empresas são obrigadas a rever seus processos e acabam inovando mais. O resultado é […]
Entender e aplicar corretamente o atendimento omnichannel na relação com os clientes vem se tornando cada vez mais importante. Isso porque o uso simultâneo e integrado dos diferentes canais de comunicação da empresa, que já era uma tendência antes da pandemia, tornou-se cada vez mais necessário para atender as necessidades e desejos dos consumidores após […]
A MOL participará da XVI Semana Nacional da Conciliação, entre os dias 8 e 12 de novembro. A campanha, realizada anualmente pelo Conselho Nacional de Justiça desde 2006, envolve os Tribunais de Justiça, Tribunais do Trabalho e Tribunais Federais. Durante a campanha, a MOL vai disponibilizar sua plataforma de forma 100% gratuita para tribunais tratarem […]
A pandemia de covid-19 trouxe à tona a necessidade de apressar o desenvolvimento de uma Justiça Digital. A face mais visível desse processo é o uso de plataformas digitais, como a da MOL, para a realização de audiências à distância. Mas o movimento de modernização no Judiciário vem de longe e não se resume às […]
A Resolução 358 do CNJ (Conselho Nacional de Justiça) é um marco na modernização institucional no país. Publicado em dezembro de 2020, o texto regulamenta a criação e adoção, por parte dos tribunais, de soluções tecnológicas que tenham como objetivo a resolução de conflitos por meio da conciliação e da mediação. O prazo para que […]
A Mediação Online – Assessoria Administrativa e Tecnológia Ltda ( ’MOL’ ) inscrita sob o CNPJ: 19.738.903/0001-00 é uma instituição devidamente habiltada no exercício do tratamento de reclamações e disputas judiciais e não judiciais, através dos métodos alternativos de resolução previstos no Código de Processo Civil de 2015. Todos os procedimentos tratados na MOL com segurança cibernética e validade jurídica. As diversas marcas comerciais dispostas neste site pertencem a seus respectivos proprietários. © 2015 – 2024 MOL. Todos os direitos reservados
