Você conhece a jornada do cliente pós-venda? Conhecer esse caminho e atuar ativamente na resolução de conflitos de consumo é fundamental para conseguir a satisfação do consumidor mesmo em momentos de crise. Isso porque, por mais que as empresas busquem aperfeiçoar os canais de atendimento ao cliente, algumas disputas são inevitáveis, seja por falhas reais […]
Neste webinar da Academia MOL, Análise de sentimentos em redes sociais – monitoramento de satisfação de consumidores, conversamos com Natália Bertão e Robson Fernandes. Natália é PMO na MOL, especialista em Direito Empresarial pela FGV-SP. Teve atuações prévias como analista de dados e de processos na área jurídica. Robson é Chefe de Pesquisa e Fundador […]
A Mediação Online – Assessoria Administrativa e Tecnológia Ltda ( ’MOL’ ) inscrita sob o CNPJ: 19.738.903/0001-00 é uma instituição devidamente habiltada no exercício do tratamento de reclamações e disputas judiciais e não judiciais, através dos métodos alternativos de resolução previstos no Código de Processo Civil de 2015. Todos os procedimentos tratados na MOL com segurança cibernética e validade jurídica. As diversas marcas comerciais dispostas neste site pertencem a seus respectivos proprietários. © 2015 – 2024 MOL. Todos os direitos reservados
