Entender e aplicar corretamente o atendimento omnichannel na relação com os clientes vem se tornando cada vez mais importante. Isso porque o uso simultâneo e integrado dos diferentes canais de comunicação da empresa, que já era uma tendência antes da pandemia, tornou-se cada vez mais necessário para atender as necessidades e desejos dos consumidores após […]
Nos dias 27 e 28 de julho será realizado o seminário “A Era do Diálogo – a defesa do consumidor na era omnicanal”, o maior encontro de lideranças executivas, profissionais do sistema nacional de defesa do consumidor, especialistas e autoridades de agências reguladoras do país. A Mediação Online, pioneira em transformar a resolução de conflitos […]
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