O QUE É EMPATIA? Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, de procurar compreender sua visão da realidade, postura e opiniões livres de preconceitos. Cada ser humano enxerga o mundo de acordo com o seu sistema de valores e crenças, muitas vezes construído sob forte influência cultural. O desafio da empatia é […]
Nos dias 14 a 16 de maio, ocorreu a primeira competição on-line de mediação, realizada pela ODR Latinoamérica e coordenada pela Dra. Rosa Pérez Martelli. Os competidores foram divididos em seis grupos e participavam, por meio de uma plataforma on-line, de um “chat” simulando uma sessão de mediação. Os grupos usavam como base um caso […]
INTRODUÇÃO A pré-mediação é a primeira etapa do procedimento de Mediação que como se sabe é um método autocompositivo onde as partes são as protagonistas da solução, auxiliadas por um terceiro mediador, facilitador da comunicação entre elas, independente e imparcial, que não julga, não dá conselhos, mas utiliza técnicas para que as partes sejam estimuladas […]
A experiência da Rodobens e como a mediação pode ajudar empresas a trazer satisfação para seus usuários, resolver conflitos com economia de tempo, custo, movimentando seu mercado. A Rodobens, empresa com forte atuação no mercado brasileiro nos setores Financeiro, Automotivo, Consórcio, Corretora de Seguros Imobiliário, leasing e locação, iniciou no final de 2017 um […]
As seguradoras estão inseridas em um mercado de infinitas possibilidades. Hoje, é possível contratar um seguro para proteger um imóvel, um carro ou até um celular. Isso sem mencionar os seguros pessoais, como os de vida, que podem ser contratados por uma pessoa com a intenção de proteger a si e seus entes queridos em […]
As companhias aéreas estão chegando a um período atribulado das suas atividades: as festas de fim de ano. É nessa época que milhões de passageiros de diferentes partes do Brasil e do mundo circulam por centenas de aeroportos e aeronaves. Não à toa, é uma época na qual muitos conflitos entre consumidores e companhias aéreas […]
O que é ADR (Alternative Dispute Resolution) ADR (Alternative Dispute Resolution) são os “meios alternativos de resolução de conflitos” fora do Poder Estatal, mas também são denominados “meios alternativos de resolução de controvérsias” (MASCs) ou “meios extrajudiciais de resolução de controvérsias” (MESCs). A perspectiva da parte ao utilizar métodos alternativos de resolução de conflitos Há […]
As competências para um mediador online são ainda mais especiais e desafiadoras. Além da capacitação técnica e da prática de mediação, o mediador precisa de outros conhecimentos próprios do ODR (online dispute resolution). Esse profissional deve estar familiarizado com a tecnologia e desenvolver competências e ferramentas especiais para exercer seu ofício pela internet. Estabelecer acolhimento […]
A mediação no setor da educação é essencial para o fortalecimento de nossa democracia, exercício de cidadania, otimização do judiciário e para a economia. Tem papel importante para o desenvolvimento de uma nova cultura de diálogo e construção de uma sociedade mais pacífica, além desenvolver nas crianças as competências emocionais, sociais e de comunicação. Já […]
O que é Mediação? A mediação é um método alternativo de resolução de conflitos por meio do qual é possível resolver um conflito sem que seja necessária a interferência da Justiça. Prevê a participação de uma terceira figura, o mediador, neutro e imparcial, que auxilia as partes no diálogo rumo ao acordo. É um meio […]
