Nos últimos anos, a experiência do consumidor — ou, em inglês, customer experience — ganhou protagonismo nas estratégias empresariais. Paralelamente, um segmento antes restrito ao universo jurídico passou a chamar atenção por sua capacidade de impacto direto na jornada do cliente: as legaltechs. Legaltechs são empresas de base tecnológica que atuam no setor jurídico. Por […]