Clientes com problemas na aquisição de mercadorias ou na prestação de um serviço têm um canal público e eficiente à disposição. É o portal Consumidor.gov.br, que atua como uma ponte direta e transparente para solucionar conflitos de consumo. Lançado em 2014, o Consumidor.gov.br registrou mais de 8 milhões de reclamações, com uma taxa de solução […]
O que é ODR? Online Dispute Resolution (ODR) são meios extrajudiciais alternativos de resolução de conflito focados no ambiente digital, realizados “online” sem que haja o deslocamento até um determinado lugar. As partes se reúnem por uma tecnologia em plataformas com uso acessível e simplificado. É uma novidade que vem para modernizar o mundo jurídico […]
A desjudicialização é uma necessidade cada vez mais urgente para a justiça brasileira, conhecida por ser lenta e cara. Ao final de 2018, 78,7 milhões de ações aguardavam julgamento ao final de 2018, mostrou análise do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Na Justiça Federal, o tempo médio de tramitação de um processo é de oito anos, […]
