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A tecnologia pode facilitar a conexão humana com turistas insatisfeitos? Reflexões sobre uma pesquisa

  • 05/07/2022
  • 6 Comentários

O setor de turismo passou por dificuldades consideráveis com o início da pandemia de COVID-19 no mundo, e foi desafiado a se reinventar para as novas necessidades dos consumidores. Agora que o cenário gradualmente volta a ser mais promissor, fica nítido que algumas mudanças vieram para ficar. Os cuidados com segurança fortaleceram a redução de […]

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Cancelamento de passagem e coronavírus: como as companhias aéreas devem lidar com esse conflito?

O cancelamento de passagem aérea se tornou um grande ponto de conflito entre companhias aéreas e os consumidores em razão da epidemia do novo coronavírus e o impacto da COVID-19 nesse setor.  Nesse sentido, os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) das companhias aéreas são o principal ponto de contato com os consumidores.  Problemas com […]

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