O mau atendimento ao cliente impacta não apenas o faturamento, mas também a imagem e a reputação das empresas. De acordo com o relatório “Quantificação do Impacto Comercial do Atendimento ao Cliente no Brasil”, da Zendesk em parceria com a Dimensional Research, 96% dos clientes compartilham suas experiências ruins com outras pessoas. Diante disso, como […]
Entender e aplicar corretamente o atendimento omnichannel na relação com os clientes vem se tornando cada vez mais importante. Isso porque o uso simultâneo e integrado dos diferentes canais de comunicação da empresa, que já era uma tendência antes da pandemia, tornou-se cada vez mais necessário para atender as necessidades e desejos dos consumidores após […]
A Mediação Online – Assessoria Administrativa e Tecnológia Ltda ( ’MOL’ ) inscrita sob o CNPJ: 19.738.903/0001-00 é uma instituição devidamente habiltada no exercício do tratamento de reclamações e disputas judiciais e não judiciais, através dos métodos alternativos de resolução previstos no Código de Processo Civil de 2015. Todos os procedimentos tratados na MOL com segurança cibernética e validade jurídica. As diversas marcas comerciais dispostas neste site pertencem a seus respectivos proprietários. © 2015 – 2024 MOL. Todos os direitos reservados
