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Conteúdos sobre gestão e resolução de conflitos, cobrindo toda a jornada de reclamação do cliente
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Litigância abusiva no contencioso de massa: quando o volume se torna risco decisório
09/02/2026
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O custo invisível de uma reclamação mal resolvida e por que ele compromete a eficiência operacional
09/01/2026
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Black Friday: como grandes operações garantem eficiência e controle nos canais críticos durante o pico de volume
24/11/2025
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Ranking de reclamações do Bacen: o que sua
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Como responder uma reclamação no Consumidor.gov.br
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Benefícios de uma boa gestão de conflitos
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Legaltech e Customer Experience: como a tecnologia melhora
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Consumidor.gov.br: a importância da tecnologia na gestão de
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Plataforma de acordos online: MOL e Defensoria Pública
Destaques
Como chegar ao sim com você mesmo – uma reflexão sobre a obra de William Ury
Como lidar com aumento de reclamações de consumidores na Black Friday e fim de ano
Análise de sentimentos em redes sociais – monitoramento de satisfação de consumidores
Softwares de gestão jurídica e automação de processos: as diferenças para o setor jurídico das empresas
Relacionamento com o cliente e resolução de conflitos imobiliários
Acordo coletivo de trabalho: importância para aprimorar relações de trabalho na empresa
Justiça em Números 2020: mediação e conciliação no Poder Judiciário
A visão dos juízes sobre a conciliação online no poder judiciário
Robotic process automation: vantagens da RPA no setor jurídico das empresas
Acordo trabalhista extrajudicial: benefícios para as empresas
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Como chegar ao sim com você mesmo – uma reflexão sobre a obra de William Ury
11/12/2020
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Como lidar com aumento de reclamações de consumidores na Black Friday e fim de ano
09/12/2020
Webinars
Análise de sentimentos em redes sociais – monitoramento de satisfação de consumidores
04/12/2020
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Softwares de gestão jurídica e automação de processos: as diferenças para o setor jurídico das empresas
11/11/2020
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Relacionamento com o cliente e resolução de conflitos imobiliários
09/11/2020
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Acordo coletivo de trabalho: importância para aprimorar relações de trabalho na empresa
04/11/2020
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Justiça em Números 2020: mediação e conciliação no Poder Judiciário
02/11/2020
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A visão dos juízes sobre a conciliação online no poder judiciário
26/10/2020
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Robotic process automation: vantagens da RPA no setor jurídico das empresas
26/10/2020
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Acordo trabalhista extrajudicial: benefícios para as empresas
21/10/2020
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Mídia
Na Mídia
Bom Dia Brasil: Pandemia faz o número de conciliação online disparar em todo o Brasil
20/05/2021
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Dia do Consumidor: saiba como usar os canais de diálogo entre empresas e consumidores
11/03/2021
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Monitorando a satisfação do cliente: análise de sentimentos em redes sociais
25/01/2021
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Mercado de seguros: como tecnologia ODR pode solucionar conflitos de seguradoras
20/01/2021
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O que é rescisão de contrato de trabalho e como chegar a um acordo com os funcionários
18/01/2021
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Lei de Mediação: o que é e quais foram os impactos na cultura de resolução de conflitos no país
11/01/2021
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Advogado empresarial: papel do profissional na resolução de conflitos
06/01/2021
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Tendências de gestão jurídica para empresas em 2021
04/01/2021
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