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Conteúdos sobre gestão e resolução de conflitos, cobrindo toda a jornada de reclamação do cliente

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Litigância abusiva no contencioso de massa: quando o volume se torna risco decisório

  • 09/02/2026
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O custo invisível de uma reclamação mal resolvida e por que ele compromete a eficiência operacional

  • 09/01/2026
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Black Friday: como grandes operações garantem eficiência e controle nos canais críticos durante o pico de volume

  • 24/11/2025
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Ranking de reclamações do Bacen: o que sua

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Como responder uma reclamação no Consumidor.gov.br

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Benefícios de uma boa gestão de conflitos

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Legaltech e Customer Experience: como a tecnologia melhora

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Plataforma de acordos online: MOL e Defensoria Pública

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Setor de turismo: como minimizar os impactos da recuperação judicial da Avianca

4 indicadores de desempenho para o setor de telefonia

Conheça as diferenças entre o mutirão de conciliação privado e do judiciário

Inteligência artificial: como o processamento de linguagem natural pode ser aplicado ao Direito

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5 benefícios de usar a mediação de conflitos entre bancos e clientes

A mediação no Direito Autoral: um meio eficaz de solução de conflitos

Acordo online: como empresas estão evitando os altos custos e a burocracia dos processos

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Recuperação judicial da Avianca: entenda a crise na companhia aérea

  • 03/05/2019
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Setor de turismo: como minimizar os impactos da recuperação judicial da Avianca

  • 30/04/2019
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4 indicadores de desempenho para o setor de telefonia

  • 29/04/2019
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Conheça as diferenças entre o mutirão de conciliação privado e do judiciário

  • 26/04/2019
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  • 24/04/2019
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Dicas da MOL: como selecionar a base de casos para a mediação online

  • 22/04/2019
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Prevenção de litígios no setor financeiro: como as empresas devem agir

  • 19/04/2019
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  • 17/04/2019
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  • 16/04/2019
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Acordo online: como empresas estão evitando os altos custos e a burocracia dos processos

  • 15/04/2019
Notícias jurídicas da semana
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Notícias jurídicas da semana – 7 a 13 de setembro de 2019

  • 13/09/2019
Reparação de danos concessionárias de rodovias
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Como resolver os problemas que podem gerar reparação de danos das concessionárias de rodovias

  • 11/09/2019
Motorista de Uber não tem vínculo empregatício com aplicativo, diz STJ
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Notícias jurídicas da semana – 31 de agosto a 6 de setembro

  • 06/09/2019
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Desafios e conquistas: 5 lições que a Mediação Online aprendeu com seus clientes

  • 04/09/2019
Complementariedade entre sistemas e humanos na advocacia
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A Complementariedade entre Máquinas e Humanos na Advocacia Corporativa Contemporânea

  • 03/09/2019
SAC e o departamento jurídico
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SAC 3.0 e solução de conflitos: por que as empresas não podem ficar de fora dessa

  • 02/09/2019
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  • 30/08/2019
Dados estatísticos e o departamento jurídico
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Data-driven: a importância do uso de dados estatísticos no departamento jurídico

  • 28/08/2019

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