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Conteúdos sobre gestão e resolução de conflitos, cobrindo toda a jornada de reclamação do cliente

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Litigância abusiva no contencioso de massa: quando o volume se torna risco decisório

  • 09/02/2026
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O custo invisível de uma reclamação mal resolvida e por que ele compromete a eficiência operacional

  • 09/01/2026
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Black Friday: como grandes operações garantem eficiência e controle nos canais críticos durante o pico de volume

  • 24/11/2025
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Ranking de reclamações do Bacen: o que sua

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Como responder uma reclamação no Consumidor.gov.br

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Benefícios de uma boa gestão de conflitos

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Legaltech e Customer Experience: como a tecnologia melhora

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Consumidor.gov.br: a importância da tecnologia na gestão de

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Plataforma de acordos online: MOL e Defensoria Pública

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Como os bancos podem se beneficiar da Mediação Online

O que muda com a reforma trabalhista: principais definições da nova legislação

5 benefícios de apostar na solução amigável de conflitos no setor de telefonia

Afinal, quais conflitos podem gerar um acordo extrajudicial?

5 práticas fundamentais para uma gestão jurídica produtiva

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Lei Geral de Proteção de Dados: como as empresas devem se adequar a ela

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5 conflitos que as empresas de educação podem resolver com a Mediação Online

  • 20/05/2019
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Como os bancos podem se beneficiar da Mediação Online

  • 17/05/2019
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O que muda com a reforma trabalhista: principais definições da nova legislação

  • 17/05/2019
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5 benefícios de apostar na solução amigável de conflitos no setor de telefonia

  • 17/05/2019
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Afinal, quais conflitos podem gerar um acordo extrajudicial?

  • 15/05/2019
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5 práticas fundamentais para uma gestão jurídica produtiva

  • 13/05/2019
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  • 10/05/2019
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  • 09/05/2019
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  • 08/05/2019
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Lei Geral de Proteção de Dados: como as empresas devem se adequar a ela

  • 06/05/2019
Experiência do cliente e o departamento jurídico
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O jurídico e experiência do cliente: a importância da visão estratégica para as duas áreas

  • 30/09/2019
Notícias jurídicas da semana
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Notícias jurídicas da semana – 21 a 27 de setembro

  • 27/09/2019
KPI key performance indicator
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Conheça 5 KPIs para uma gestão eficiente do contencioso trabalhista

  • 25/09/2019
Mediação Online e a fidelização de clientes
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Fidelizando clientes através da mediação. Entenda essa prática

  • 23/09/2019
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  • 20/09/2019
Como resolver conflitos consumeristas antes do litígio
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  • 18/09/2019
Responsabilidade no Departamento-Jurídico
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  • 17/09/2019
Concessionárias de rodovias
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Direitos e deveres: quais são as responsabilidades da concessionária de rodovia?

  • 16/09/2019

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