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Conteúdos sobre gestão e resolução de conflitos, cobrindo toda a jornada de reclamação do cliente
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Litigância abusiva no contencioso de massa: quando o volume se torna risco decisório
09/02/2026
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O custo invisível de uma reclamação mal resolvida e por que ele compromete a eficiência operacional
09/01/2026
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Black Friday: como grandes operações garantem eficiência e controle nos canais críticos durante o pico de volume
24/11/2025
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Ranking de reclamações do Bacen: o que sua
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Como responder uma reclamação no Consumidor.gov.br
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Benefícios de uma boa gestão de conflitos
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Legaltech e Customer Experience: como a tecnologia melhora
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Consumidor.gov.br: a importância da tecnologia na gestão de
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Plataforma de acordos online: MOL e Defensoria Pública
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Acessibilidade: projeto que capacita cegos para atuarem como mediadores é apresentado no Cejusc1
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Legal Design Thinking: como usar nos departamentos jurídicos?
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22/01/2020
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Acessibilidade: projeto que capacita cegos para atuarem como mediadores é apresentado no Cejusc1
21/01/2020
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O que é strip mall e quais os desafios jurídicos que esse negócio enfrenta?
20/01/2020
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Notícias jurídicas da semana – 11 a 17 de janeiro
17/01/2020
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15/01/2020
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Números: os principais dados do setor de e-commerce no Brasil
15/01/2020
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Carros de luxo: como as concessionárias podem evitar indenização por dano moral
13/01/2020
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Notícias jurídicas da semana – 4 a 10 de janeiro
10/01/2020
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08/01/2020
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Legal Design Thinking: como usar nos departamentos jurídicos?
06/01/2020
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10/04/2020
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04/04/2020
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03/04/2020
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ODR e acordos extrajudiciais como alternativa ao Poder Judiciário
01/04/2020
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Coronavírus: como ficam os eventos em 2020?
30/03/2020
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