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Conteúdos sobre gestão e resolução de conflitos, cobrindo toda a jornada de reclamação do cliente

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Litigância abusiva no contencioso de massa: quando o volume se torna risco decisório

  • 09/02/2026
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O custo invisível de uma reclamação mal resolvida e por que ele compromete a eficiência operacional

  • 09/01/2026
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Black Friday: como grandes operações garantem eficiência e controle nos canais críticos durante o pico de volume

  • 24/11/2025
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Ranking de reclamações do Bacen: o que sua

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Como responder uma reclamação no Consumidor.gov.br

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Benefícios de uma boa gestão de conflitos

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Legaltech e Customer Experience: como a tecnologia melhora

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Consumidor.gov.br: a importância da tecnologia na gestão de

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Plataforma de acordos online: MOL e Defensoria Pública

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4 anos em 4 meses: Como a crise acelerou a gestão de relacionamentos nas empresas
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O que é força maior e como esse conceito está presente na crise do coronavírus?
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Como pensar em user experience em tempos de Covid-19?
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A nova advocacia corporativa e os novos ambientes e modelos de negócios

Uma perspectiva do ODR nos EUA em tempos de COVID-19
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Jurimetria e uso de dados nos departamentos jurídicos: como tomar decisões de forma assertiva

Notícias jurídicas da semana – 6 a 12 de junho

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4 anos em 4 meses: Como a crise acelerou a gestão de relacionamentos nas empresas

  • 26/06/2020
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O que é força maior e como esse conceito está presente na crise do coronavírus?

  • 23/06/2020
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  • 19/06/2020
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Como pensar em user experience em tempos de Covid-19?

  • 19/06/2020
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  • 17/06/2020
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A nova advocacia corporativa e os novos ambientes e modelos de negócios

  • 16/06/2020
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Uma perspectiva do ODR nos EUA em tempos de COVID-19

  • 15/06/2020
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  • 15/06/2020
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Jurimetria e uso de dados nos departamentos jurídicos: como tomar decisões de forma assertiva

  • 12/06/2020
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  • 12/06/2020
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Sua empresa foi intimada pelo Procon? Saiba como evitar prejuízos com ações judiciais

  • 19/09/2020
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Como a MOL ajuda o setor que recebe reclamações de uma empresa

  • 15/09/2020
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Como a automação de processos pode otimizar a estratégia de acordos da sua empresa

  • 13/09/2020
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O despreparo da liderança para questões humanas — além das técnicas

  • 09/09/2020
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Adequação à LGPD – melhoria de performance em plataformas de ODR

  • 07/09/2020
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MOL anuncia aquisição da Robobiz e é destaque na mídia

  • 05/09/2020
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A Liberdade e a importância de não ter Respostas

  • 01/09/2020
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Desmistificando a inovação e o futurismo no universo jurídico

  • 28/08/2020

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