A confiança dos consumidores brasileiros na telefonia é baixa. Segundo um estudo realizado pela consultoria Llorente & Cuenca com quatro mil pessoas e em nove países da região (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México Panamá, Peru e República Dominicana), o setor é o que enfrenta um dos maiores níveis de desconfiança, atrás apenas dos serviços […]
Online Dispute Resolution (ODR) são métodos alternativos de resolução de conflito, como mediação e negociação, realizados de forma 100% digital. Essas soluções são altamente escaláveis, de baixo custo, práticas e acessíveis a qualquer pessoa com uma conexão de internet. Por essas características, os métodos ODR são hoje vistos como a esperança da Justiça brasileira, que […]
Avanços tecnológicos estão transformando o varejo: mudaram a maneira como as empresas vendem e também como as pessoas consomem. Não à toa, o setor observou o nascimento de um novo perfil de cliente, o phygital, aquele que está transitando entre o ambiente físico e o eletrônico, como identificou a consultoria Deloitte Brasil em um amplo […]
Mediação e conciliação A mediação e a conciliação são métodos alternativos de resolução de conflitos. Por meio deles, pessoas físicas, organizações e empresas podem resolver os seus problemas sem que seja necessário levá-los às vias judiciais. Resultam em um acordo que deve ser benéfico a todos. A vantagem? Rapidez, eficiência e redução de custos, emocionais e […]
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Gestão estratégica é o processo de gerenciamento de todos os recursos de uma organização que ajudam uma empresa a atingir suas metas e objetivos. Embora seja um conceito muito associado a grandes corporações, se tornou um assunto cada vez mais debatido no mundo jurídico. Um dos fatores que demanda uma gestão cada vez mais eficiente […]
A possibilidade de se fazer um acordo digital, ou seja, que não exige a presença física das partes em um mesmo ambiente, é uma solução rápida e barata para que as empresas consigam se proteger dos altos custos que envolvem os processos no Brasil. Segundo levantamentos obtidos por nós da Academia Mol, as empresas gastam, […]
O que são danos morais Os danos morais são um campo minado dentro do Direito, justamente pelo fato de que é muito difícil conceituá-los de uma forma objetiva. Existem vários conceitos, mas, para a doutrina majoritária, no entanto, representada pelo jurista Carlos Roberto Gonçalves, os danos morais são “o que atinge o ofendido como pessoa, […]
A eficiência jurídica é um conceito que pressupõe atender exigências de qualidade, eficácia e produtividade. Em um momento de profundas transformações no Direito, alavancadas por avanços tecnológicos e novos mindsets, se tornou essencial que o gestor jurídico de uma empresa esteja a par de estratégias que garantam um departamento produtivo e relevante para o negócio. […]
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