O que são KPIs? KPIs (Key Performance Indicators ou Indicadores-Chave de Desempenho, em português) são ferramentas de estratégia e gestão que tem como objetivo ajudar os gestores e o time no monitoramento das atividades da área e o seu desempenho. Os resultados empresariais e o departamento jurídico Por meio destes indicadores, se tem em mãos […]
Já discutimos em outros posts os benefícios da mediação online, que é a realização das sessões de mediação em ambientes digitais e que se tornou uma realidade no Brasil após a edição da Lei 13.140/2015. Hoje, vamos falar como é possível que uma empresa fidelize clientes mesmo após um conflito e graças ao uso deste […]
A mediação e a conciliação chegam às desapropriações Uma nova lei, a 13.867/2019, publicada no final de agosto, traz uma novidade importante para o mundo dos meios alternativos de resolução de conflitos. A partir de agora, a mediação e a conciliação poderão ser usadas na solução de controvérsias em casos de desapropriações por utilidade pública. […]
Conflitos consumeristas são comuns em razão de problemas que podem nascer na relação de compra de produtos ou serviços. Alguns setores, no entanto, são mais afetados por estes tipos de litígio. Segundo levantamento do Procon-SP, referente ao ano de 2018, entre as dez mais reclamadas, estão empresas de telefonia, instituições bancárias e varejistas. O excesso […]
Há algum tempo, quase tudo o que fazíamos envolvia apenas pessoas, e geralmente poucas. E o campo de atuação é reduzido (éramos mais próximos uns dos outros). Atualmente, o mundo é globalizado, poucas são as empresas que “fazem tudo”, havendo cadeias de fornecedores e de parceiros, que ajudam em rapidez, especializações e custos, mas que […]
Concessionárias de rodovias são empresas que assumem a responsabilidade do Estado quanto a administração de estradas (federais, estaduais ou municipais). Em troca, podem explorar o tráfego financeiramente. A possibilidade da concessão de rodovias surgiu em 1988 por meio do Decreto nº 94.002. Como resolver os problemas que podem gerar reparação de danos das concessionárias de […]
Mais concessões de rodovias vêm aí O governo anunciou que pretende conceder à iniciativa privada a administração de 25 mil quilômetros em estradas até 2022. De acordo com Tarcísio Gomes de Freitas, ministro da Infraestrutura, uma rodada de concessões está prevista para o ano que vem, quando entre 7 mil e 8 mil quilômetros serão […]
A reparação de danos nasce do instituto jurídico da responsabilidade civil. Por meio dela, uma pessoa é indenizada pela a ação ou omissão de outra parte, como uma empresa, que tenha causado alguma redução no seu patrimônio. E é uma possibilidade presente na relação entre as concessionárias de rodovias e seus usuários e regulada pelo […]
Uso de Inteligência Artificial pode agilizar concessão de patentes no Brasil O Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI) anunciou uma cooperação com o CAS (Chemical Abstracts Service, uma divisão da Sociedade Americana de Química) para tornar mais rápido o processo de busca e exame de patentes industriais no Brasil, com o uso da inteligência artificial. […]
A Mediação Online e sua plataforma de resolução de conflitos chegou ao mercado em 2015 e se tornou a primeira solução brasileira a propor soluções digitais de mediação e negociação. Desde então, mais de 34 mil casos já passaram por nossa ferramenta e nos ensinaram lições valiosas sobre a relação das empresas com a Justiça, […]
A Mediação Online – Assessoria Administrativa e Tecnológia Ltda ( ’MOL’ ) inscrita sob o CNPJ: 19.738.903/0001-00 é uma instituição devidamente habiltada no exercício do tratamento de reclamações e disputas judiciais e não judiciais, através dos métodos alternativos de resolução previstos no Código de Processo Civil de 2015. Todos os procedimentos tratados na MOL com segurança cibernética e validade jurídica. As diversas marcas comerciais dispostas neste site pertencem a seus respectivos proprietários. © 2015 – 2024 MOL. Todos os direitos reservados
