Meu nome é Melissa Gava, sou fundadora e CEO da MOL, e estou escrevendo aqui para contar algumas novidades importantes sobre inovação no poder público. Entre os dias 15 e 17 de maio, tive a oportunidade de participar do 15º Fórum Nacional da Mediação e Conciliação (Fonamec), organizado pelo Tribunal de Justiça do Espírito Santo (TJES). O evento […]
Meu nome é Melissa Gava, sou fundadora e CEO da MOL, e estou entrando em contato para falar de um tema muito importante e que é de interesse de todas as empresas que lidam com o consumidor final e que colocam o cliente no centro de suas decisões. No dia 07 de maio, tive a honra de […]
Na dinâmica complexa do atendimento ao cliente, especialmente em ambientes regulatórios como Procons, Consumidor.gov e Bacen RDR e ambientes reputacionais como Reclame Aqui e Redes Sociais, a eficiência na gestão de reclamações é essencial. É nesse contexto que a funcionalidade de “Registros Internos” da Plataforma MOL emerge como uma ferramenta valiosa para facilitar o fluxo […]
No mundo dinâmico das relações entre empresas e consumidores, a agilidade e a eficiência no atendimento às reclamações são fundamentais para manter a reputação e a satisfação do cliente em alta. A era digital trouxe consigo um aumento exponencial no volume de reclamações, e as empresas precisam se adaptar rapidamente para lidar com esse desafio […]
Com o apoio da MOL, a ABRAREC está lançando o Meetings ABRAREC: um videocast mensal que apresentará os vencedores do Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil, concedido aos melhores cases de organizações públicas e privadas nacionais e internacionais. Nesta edição que aconteceu no dia 30/08, conhecemos em detalhes o case premiado da Ouvidoria do Banco BMG, apresentado pela […]
Com o apoio da MOL, a ABRAREC está lançando o Meetings ABRAREC: um videocast mensal que apresentará os vencedores do Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil, concedido aos melhores cases de organizações públicas e privadas nacionais e internacionais. Nesta segunda edição que aconteceu na última quarta-feira, dia 28/06, conhecemos em detalhes o exercício da empatia na Ouvidoria da Sky, com […]
Separamos 05 séries imperdíveis para quem é inserido no mundo do direito, que vão te convencer a ficar em casa até terminar cada uma: 5ª DROP DEAD DIVA A série conta a história de Deb Dobkins, uma modelo que leva uma vida fútil e morre em um acidente de carro e recebe a chance de […]
Embora as mulheres correspondam a cerca de metade da população mundial, ainda existem discrepâncias na representatividade no mercado de trabalho e em cargos mais altos. Porém, organizações, equipes e a sociedade têm muito a ganhar ao investir na liderança feminina. A MOL, startup fundada por duas mulheres – Melissa Gava e Camilla Lopes, está de […]
O que é ODR? Online Dispute Resolution (ODR) são meios extrajudiciais alternativos de resolução de conflito focados no ambiente digital, realizados “online” sem que haja o deslocamento até um determinado lugar. As partes se reúnem por uma tecnologia em plataformas com uso acessível e simplificado. É uma novidade que vem para modernizar o mundo jurídico […]
A Mediação Online – Assessoria Administrativa e Tecnológia Ltda ( ’MOL’ ) inscrita sob o CNPJ: 19.738.903/0001-00 é uma instituição devidamente habiltada no exercício do tratamento de reclamações e disputas judiciais e não judiciais, através dos métodos alternativos de resolução previstos no Código de Processo Civil de 2015. Todos os procedimentos tratados na MOL com segurança cibernética e validade jurídica. As diversas marcas comerciais dispostas neste site pertencem a seus respectivos proprietários. © 2015 – 2024 MOL. Todos os direitos reservados
