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Conteúdos sobre gestão e resolução de conflitos, cobrindo toda a jornada de reclamação do cliente

Artigos BlogPosts

Litigância abusiva no contencioso de massa: quando o volume se torna risco decisório

  • 09/02/2026
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O custo invisível de uma reclamação mal resolvida e por que ele compromete a eficiência operacional

  • 09/01/2026
BlogPosts Ebooks

Black Friday: como grandes operações garantem eficiência e controle nos canais críticos durante o pico de volume

  • 24/11/2025
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Ranking de reclamações do Bacen: o que sua

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Como responder uma reclamação no Consumidor.gov.br

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Benefícios de uma boa gestão de conflitos

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Legaltech e Customer Experience: como a tecnologia melhora

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Consumidor.gov.br: a importância da tecnologia na gestão de

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Plataforma de acordos online: MOL e Defensoria Pública

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MOL na Pequenas Empresas & Grandes Negócios: Empreendedoras Criam Primeira Plataforma Online De Mediação De Conflitos No Brasil

  • 20/08/2018
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Negotiation – William Ury on how to get what you want in business and life

  • 19/08/2018
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O Poder do hábito – Resumo Cast

  • 19/08/2018
Artigos Científicos

Mediação de Conflitos

  • 19/08/2018
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7 coisas que empresas de varejo deveriam saber antes de contratarem métodos mais adequados de resolução de conflitos

  • 13/08/2018
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Como funciona a negociação e mediação no ambiente do odr?

  • 06/08/2018
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11 coisas que você precisa saber antes de contratar um odr (online dispute resolution) para sua empresa

  • 06/08/2018
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Entenda o que é ODR e conheça os seus benefícios para as empresas

  • 06/08/2018

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