Nos dias 27 e 28 de julho será realizado o seminário “A Era do Diálogo – a defesa do consumidor na era omnicanal”, o maior encontro de lideranças executivas, profissionais do sistema nacional de defesa do consumidor, especialistas e autoridades de agências reguladoras do país. A Mediação Online, pioneira em transformar a resolução de conflitos online, é uma das patrocinadoras do evento.
O encontro – online e gratuito – terá como foco a desburocratização do processo de consumo, especialmente nesse momento de retomada econômica, dando mais agilidade e maturidade digital ao novo cenário entre empresas e clientes.
Os participantes debaterão temas fundamentais para a defesa do consumidor, como os impactos da regulação, a assimetria de informações, as novas tecnologias, a confiança entre empresas e consumidores, o papel das agências reguladoras e outros assuntos sobre a evolução das relações de consumo no país
O objetivo do evento é harmonizar o relacionamento entre todos os agentes das relações de consumo na nossa sociedade, para que atuem em prol da redução de conflitos e litígios, com aprimoramento constante da experiência dos consumidores. Desde 2012, A Era do Diálogo promove o encontro entre empresas, agências reguladoras e órgãos de defesa do consumidor para elevar os índices de resolutividade.
E-book: Mediação no Direito do Consumidor: a importância da resolução de conflitos
Painéis
- A boa defesa do consumidor é a competitividade
- Arbitragem de consumo: você sabe o que é?
- A digitalização na saúde: telemedicina, acesso e custos mais viáveis para o cliente?
- A criação de uma ética da IA para atendimento ao consumidor
- O e-commerce e as dores do crescimento: como evitar a perda de confiança?
- A experiência do cliente à luz da proteção ao consumidor
- O impacto do pix nas relações de consumo
- O futuro do consumidor.gov: o que falta para ele ganhar a preferência dos consumidores de fato
- Discutindo o papel da ANPD: casos práticos e o dia-a-dia
- O que está em jogo na revisão do decreto dos SACs? Impactos e oportunidades
- Uma visão para regulação dos bots: obedecer, proteger e não ferir
- Defesa do consumidor na era omnicanal
Patrocinadores
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